今日はお客様の院長先生を訪問しました。毎月訪問していますが、時折考えさせられるご発言をいただきます。些細なこともありますが、大事なことを教えてくれます。ぼくがサービスを提供して報酬をいただいている立場ですが、仕事をする中でいろいろなことを教えていただいています。
困っている人が自分を頼ってきたら、どんなに嫌な人でも思いやりを持って寄り添ってあげないといけないよ。自分のために寄り添ってあげるんだよ。寄り添ってあげるのがサービスだよ。この人変だな？とか変わってるな？とか不満とかあってもそれはドアを閉めてお客様がいなくなってから話せばいい。その空間その時間一緒にいるときは精一杯寄り添ってあげなきゃダメだよ。
と自分がつらいと感じたエピソードとともに教えてくれました。
なんだか胸が熱くなったので忘れないうちに文章にしました。
10/5金曜日の昼間の出来事でした。
